What's Up English

Chính sách hoàn tiền

CÔNG TY TNHH WHAT'S UP ENGLISH

Cập nhật lần cuối: Tháng 01 năm 2026

Cảm ơn bạn đã mua sản phẩm/dịch vụ từ CÔNG TY TNHH WHAT'S UP ENGLISH. Do tính chất sản phẩm số và việc cấp quyền truy cập ngay sau khi thanh toán, chúng tôi áp dụng chính sách hoàn tiền như sau:

Không hoàn tiền đối với sản phẩm số và khóa học

Tất cả các giao dịch mua sản phẩm số, bao gồm tài liệu tải về và các khóa học quay sẵn (ví dụ: “1000 Từ Vựng Thông Dụng Nhất”, “Khóa Học Tiếng Anh Mỹ Hoàn Chỉnh”), đều là giao dịch cuối cùng và không được hoàn tiền.

Ngay khi bạn được cấp quyền truy cập hoặc tải xuống bất kỳ nội dung nào, chúng tôi sẽ không hoàn tiền trong bất kỳ trường hợp nào. Khi hoàn tất thanh toán, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với chính sách không hoàn tiền này.

Chính sách này áp dụng bất kể bạn đã xem, tải xuống hay sử dụng nội dung hay chưa. Sản phẩm số và khóa học được xem là đã được cung cấp đầy đủ ngay khi thông tin đăng nhập hoặc liên kết tải về được gửi cho bạn.

Thành viên cộng đồng online – Bảo đảm hoàn tiền 14 ngày

Đối với các gói thành viên (membership), chúng tôi áp dụng chính sách bảo đảm hoàn tiền 14 ngày, không cần lý do, kể từ ngày thanh toán đầu tiên.

Để yêu cầu hoàn tiền, bạn chỉ cần liên hệ với chúng tôi trong vòng 14 ngày theo lịch kể từ ngày thanh toán. Sau khi thời hạn này kết thúc, phí thành viên sẽ không được hoàn lại dưới bất kỳ hình thức nào.

Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các giao dịch mua trên website của chúng tôi, thông qua mọi phương thức thanh toán được chấp nhận, bao gồm:

  • Chuyển khoản ngân hàng (qua plugin bên thứ ba)
  • PayPal
  • Thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ

Khiếu nại thanh toán & hoàn tiền qua ngân hàng (chargeback)

Việc khởi tạo chargeback hoặc tranh chấp thanh toán đối với các sản phẩm không đủ điều kiện hoàn tiền theo chính sách này có thể dẫn đến:

  • Chấm dứt ngay lập tức quyền truy cập vào tất cả sản phẩm, khóa học và dịch vụ
  • Từ chối mọi giao dịch mua trong tương lai từ CÔNG TY TNHH WHAT'S UP ENGLISH

Sự cố kỹ thuật

Nếu bạn gặp sự cố kỹ thuật khi truy cập sản phẩm hoặc khóa học đã mua, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cố gắng khắc phục sự cố trong khả năng cho phép; tuy nhiên, sự cố kỹ thuật không phải là lý do hợp lệ để hoàn tiền.

Trách nhiệm của khách hàng

Trước khi mua hàng, bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng sản phẩm hoặc khóa học phù hợp với nhu cầu của mình. Chúng tôi khuyến khích bạn xem kỹ:

  • Mô tả sản phẩm
  • Nội dung giới thiệu / bản xem trước
  • Các nội dung miễn phí (nếu có)

trước khi đưa ra quyết định mua hàng.

Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách hoàn tiền này hoặc cần hỗ trợ yêu cầu hoàn tiền cho gói thành viên trong thời hạn cho phép, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua: support@whatsupenglish.vn

Luật áp dụng

Chính sách hoàn tiền này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.